Thực hiện Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 5/1/2024 của Chính phủ về cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, UBND tỉnh Ninh Bình đã ban hành Kế hoạch số 31/KH-UBND ngày 15/2/2024, xác định mục tiêu trọng tâm là “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh được đầu tư hệ thống thiết bị hiện đại, kết nối đồng bộ với các sở, ngành, địa phương. Trung tâm trở thành đầu mối duy nhất trong việc tiếp nhận, hướng dẫn và giám sát giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo hướng công khai, minh bạch. Cán bộ, công chức tại Trung tâm được đào tạo chuyên nghiệp, thực hiện chuẩn mực văn hóa công sở, coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo chất lượng phục vụ.
Từ 1/1 đến 1/6/2024, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết hơn 191.000 hồ sơ, trong đó trên 126.000 hồ sơ nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ 66,1% – con số phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ từ thủ tục hành chính truyền thống sang môi trường số.
 |
| Ninh Bình đặt trọng tâm vào hai khâu: đơn giản hóa quy trình, minh bạch hóa thông tin và số hóa toàn bộ dịch vụ công liên quan đến doanh nghiệp. |
Chuyển đổi số trong cải cách hành chính không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là quá trình tái cấu trúc toàn bộ hoạt động quản lý nhà nước. Các quy trình được số hóa, dữ liệu được liên thông, việc ký duyệt văn bản và xử lý hồ sơ đều thực hiện trên môi trường mạng.
Theo kế hoạch chuyển đổi số năm 2025, Ninh Bình phấn đấu 95% hồ sơ công việc cấp tỉnh, 90% cấp huyện, 80% cấp xã được xử lý hoàn toàn trực tuyến; 100% văn bản (trừ văn bản mật) trao đổi giữa các cơ quan nhà nước được ký số; 100% dịch vụ công đủ điều kiện được cung cấp dưới dạng trực tuyến toàn trình và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Những con số này không chỉ thể hiện năng lực kỹ thuật, mà còn phản ánh sự chuyển biến về tư duy quản trị. Mỗi hồ sơ điện tử, mỗi giao dịch trực tuyến là một bước tiến trong quá trình xây dựng chính quyền số lấy dữ liệu làm trung tâm – nơi người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận dịch vụ công dễ dàng, minh bạch và nhanh chóng hơn bao giờ hết.
Cải cách hành chính và chuyển đổi số đã tạo động lực rõ rệt cho môi trường đầu tư, kinh doanh của tỉnh. Với phương châm “Lấy doanh nghiệp làm trung tâm, hướng đến doanh nghiệp”, Ninh Bình không chỉ đẩy mạnh cải cách thủ tục mà còn đầu tư đồng bộ hạ tầng – từ giao thông kết nối vùng, quy hoạch khu công nghiệp, đến xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý đầu tư và xúc tiến thương mại.
Trong 7 tháng đầu năm 2024, tỉnh đã cấp giấy chứng nhận đầu tư lần đầu cho 15 dự án, điều chỉnh 60 lượt dự án, với tổng vốn đăng ký mới và tăng thêm đạt 3.518 tỷ đồng, tăng 2,4 lần so với cùng kỳ năm 2023. Cùng với đó, tỉnh tổ chức gặp gỡ doanh nghiệp định kỳ hằng tháng, lắng nghe phản ánh và chỉ đạo giải quyết trực tiếp những vướng mắc, qua đó củng cố niềm tin của nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Việc triển khai chuyển đổi số trong cải cách hành chính không tách rời mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI). Ninh Bình đặt trọng tâm vào hai khâu: đơn giản hóa quy trình, minh bạch hóa thông tin và số hóa toàn bộ dịch vụ công liên quan đến doanh nghiệp.
Trên thực tế, tỷ lệ hồ sơ doanh nghiệp nộp trực tuyến và xử lý toàn trình đã tăng nhanh qua từng quý. Các dự án đầu tư FDI và doanh nghiệp trong nước đều được khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm chi phí thời gian và giao dịch hành chính. Việc số hóa cũng giúp tỉnh dễ dàng theo dõi, phân tích dữ liệu về cấp phép, đầu tư, sản xuất – tạo cơ sở cho điều hành chính sách kinh tế vĩ mô ở cấp địa phương.
Những kết quả đạt được trong nửa đầu năm 2024 cho thấy chuyển đổi số không chỉ làm thay đổi công cụ làm việc, mà quan trọng hơn là thay đổi cách phục vụ và nhận thức của bộ máy hành chính. Khi người dân, doanh nghiệp, chính quyền cùng hoạt động trên một nền tảng số, mọi quy trình trở nên minh bạch, có thể kiểm chứng và giám sát.
Đó chính là nền tảng của một nền hành chính hiện đại – nơi công nghệ phục vụ con người, và chính quyền đồng hành cùng doanh nghiệp để tạo dựng môi trường đầu tư thuận lợi, minh bạch, cạnh tranh và phát triển bền vững.
